服务营销训练专家

• 擅长领域：
  【营销策划】【沟通技巧】【商务礼仪】【大客户服务】【客户关系管理】
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  服务营销类： 《左手服务右手销售：服务中的营销策略》 《口碑为王：极致服务赢得客户的忠诚》 《形象第一：客户服务礼仪与沟通技巧》 《声临其境：呼叫中心的服务技能提升》 客户投诉类： 《转怒为喜：投诉处理技巧与客户关系维护》 《变诉为金：投诉预防、补救与处理的机制》 《案例解读：终端投诉与突发事件处理技巧》 《守住防线……
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